Política de Garantía y Devoluciones
En nuestra tienda, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, es importante que conozcas nuestra política de garantías y devoluciones para que tengas una experiencia de compra clara y transparente.
Cambios de Producto
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, podés solicitar un cambio. Para que la solicitud sea válida, es importante que consideres lo siguiente:
- Plazo para solicitar el cambio: Tienes un lapso de 7 días desde la fecha de recepción del producto para comunicarte con nosotros y gestionar el cambio.
- Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus accesorios.
- Documentación necesaria: Es fundamental que conserves el comprobante de compra y cualquier documentación relacionada.
Excepciones a la Política de Devoluciones
Es importante mencionar que no realizamos devoluciones de dinero. Esto se debe a los costos asociados a las pasarelas de pago y otros gastos operativos que afectan nuestra capacidad de reembolso.
Proceso para Solicitar un Cambio
Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas proceder con el cambio, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.
- Detalles del producto: Proporciona información sobre el producto que deseas cambiar y la razón de la solicitud.
- Instrucciones: Te enviaremos instrucciones sobre cómo realizar el cambio y el envío del nuevo producto.
